OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 3,13%
DENÚNCIAS 203 28,88%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 0,71%
DÚVIDAS 37 5,26%
ELOGIOS 34 4,84%
FALE CONOSCO 10 1,42%
RECLAMAÇÕES 156 22,19%
SERVIÇOS 159 22,62%
SUGESTÕES 29 4,13%
URGÊNCIAS 48 6,83%
Quantidade total de manifestações: 703
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 37 5,26%
OUTROS 3 0,43%
PRESENCIAL 107 15,22%
TELEFONE 3 0,43%
WEBSITE 474 67,43%
WHATSAPP 79 11,24%
Quantidade total de manifestações: 703
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 2,28%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE 13 1,85%
GABINETE DA PREFEITA 91 12,94%
NÃO INFORMADO 31 4,41%
SEC. DE AGRIC. E RECURSOS HIDRICOS 3 0,43%
SEC. DE INFRA-ESTRUTURA E URBANISMO 183 26,03%
SEC. DE MEIO AMBIENTE E DESENV.ECONOMICO 15 2,13%
SEC.DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E CONTROLADORIA 66 9,39%
SECRETARIA DE CULTURA 2 0,28%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 70 9,96%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,28%
SECRETARIA DE JUVENTUDE, TURISMO E DESPORTO 2 0,28%
SECRETARIA DE SAÚDE 141 20,06%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 0,28%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTENCIA SOCIAL 31 4,41%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 8 1,14%
Quantidade total de manifestações: 676
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 35 4,98%
2018 13 1,85%
2019 17 2,42%
2020 40 5,69%
2021 94 13,37%
2022 176 25,04%
2023 267 37,98%
2024 34 4,84%
Quantidade total de manifestações: 676
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 6 17,65%
FEVEREIRO/2024 6 17,65%
MARÇO/2024 10 29,41%
ABRIL/2024 11 32,35%
MAIO/2024 1 2,94%
Quantidade total de manifestações: 34

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Contatos da Ouvidoria

88 3672-1920

Whatsapp: (88) 9 8190-8836

Email: ouvidoria@novarussas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Padre Francisco Rosa, Nº 1388 - Centro

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta das 7:30 às 12:00 (ao público) - 13:30 às 17:00 - Sexta das 08:00hs ás 14:00hs

Última manifestação: 03/05/2024 09:15

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