OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 2,78%
DENÚNCIAS 247 29,83%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 0,97%
DÚVIDAS 47 5,68%
ELOGIOS 41 4,95%
FALE CONOSCO 9 1,09%
RECLAMAÇÕES 192 23,19%
SERVIÇOS 170 20,53%
SOLICITAÇÕES 1 0,12%
SUGESTÕES 33 3,99%
URGÊNCIAS 57 6,88%
Quantidade total de manifestações: 828
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 35 4,23%
OUTROS 3 0,36%
PRESENCIAL 113 13,65%
TELEFONE 3 0,36%
WEBSITE 594 71,74%
WHATSAPP 80 9,66%
Quantidade total de manifestações: 828
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 2,17%
DEMUTRAN - DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE 20 2,42%
GABINETE DA PREFEITA 113 13,65%
NÃO INFORMADO 31 3,74%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 0,48%
SEC. DE AGRIC. E RECURSOS HIDRICOS 3 0,36%
SEC. DE INFRA-ESTRUTURA E URBANISMO 197 23,79%
SEC. DE MEIO AMBIENTE E DESENV.ECONOMICO 21 2,54%
SEC.DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E CONTROLADORIA 70 8,45%
SECRETARIA DE CULTURA 2 0,24%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 94 11,35%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,24%
SECRETARIA DE JUVENTUDE, TURISMO E DESPORTO 2 0,24%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PÚBLICAS DAS MULHERES 1 0,12%
SECRETARIA DE SAÚDE 172 20,77%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 0,24%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTENCIA SOCIAL 38 4,59%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 12 1,45%
Quantidade total de manifestações: 802
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 35 4,23%
2018 13 1,57%
2019 17 2,05%
2020 40 4,83%
2021 94 11,35%
2022 175 21,14%
2023 267 32,25%
2024 110 13,29%
2025 51 6,16%
Quantidade total de manifestações: 802
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 10 19,61%
FEVEREIRO/2025 6 11,76%
MARÇO/2025 7 13,73%
ABRIL/2025 4 7,84%
MAIO/2025 10 19,61%
JUNHO/2025 5 9,80%
JULHO/2025 6 11,76%
AGOSTO/2025 3 5,88%
Quantidade total de manifestações: 51

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 194 23,43%
FEMININO 213 25,72%
Quantidade total de manifestações: 407
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 62 7,49%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 3,38%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 67 8,09%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,21%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 4,71%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,33%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,09%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,60%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,60%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,36%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,05%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,60%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,24%
Quantidade total de manifestações: 263
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 128
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 100
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 590
Quantidade total de manifestações: 828

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MAYKON LIMA RIBEIRO

Contatos da Ouvidoria

88 3672-1920

Email: ouvidoria@novarussas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Padre Francisco Rosa, Nº 1388 - Centro

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta das 7:30 às 12:00 (ao público) - 13:30 às 17:00 - Sexta das 08:00hs ás 14:00hs

Última manifestação: 16/08/2025 09:06

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