OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 2,74%
DENÚNCIAS 277 29,19%
DIREITO DO CONSUMIDOR 11 1,16%
DÚVIDAS 49 5,16%
ELOGIOS 43 4,53%
ESIC 4 0,42%
FALE CONOSCO 12 1,26%
RECLAMAÇÕES 221 23,29%
SERVIÇOS 175 18,44%
SOLICITAÇÕES 31 3,27%
SUGESTÕES 38 4,00%
URGÊNCIAS 62 6,53%
Quantidade total de manifestações: 949
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,11%
FALE CONOSCO 35 3,69%
OUTROS 3 0,32%
PRESENCIAL 141 14,86%
TELEFONE 3 0,32%
WEBSITE 685 72,18%
WHATSAPP 81 8,54%
Quantidade total de manifestações: 949
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 22 2,32%
DEMUTRAN - DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE 26 2,74%
Gabinete do Prefeito 127 13,38%
NÃO INFORMADO 31 3,27%
Procuradoria Geral do Município 9 0,95%
Sec. de Agric. e Recursos Hidricos 3 0,32%
Sec. de Infra-estrutura e Urbanismo 232 24,45%
SEC. DE MEIO AMBIENTE E DESENV.ECONOMICO 22 2,32%
SEC.DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E CONTROLADORIA 78 8,22%
SECRETARIA DE CULTURA 2 0,21%
Secretaria de Cultura e Turismo 1 0,11%
Secretaria de Educação 102 10,75%
Secretaria de Governo 2 0,21%
SECRETARIA DE JUVENTUDE, TURISMO E DESPORTO 2 0,21%
Secretaria de Meio Ambiente 3 0,32%
Secretaria de Planejamento, Desenvolvimento. Instit. e Articulação 1 0,11%
Secretaria de Políticas Públicas das Mulheres 1 0,11%
Secretaria de Saúde 203 21,39%
Secretaria de Segurança Pública 2 0,21%
Secretaria de Trabalho e Assistencia Social 39 4,11%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 15 1,58%
Quantidade total de manifestações: 923
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 35 3,69%
2018 13 1,37%
2019 17 1,79%
2020 40 4,21%
2021 94 9,91%
2022 175 18,44%
2023 267 28,13%
2024 110 11,59%
2025 78 8,22%
2026 94 9,91%
Quantidade total de manifestações: 923
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 7,45%
FEVEREIRO/2026 5 5,32%
MARÇO/2026 12 12,77%
ABRIL/2026 23 24,47%
MAIO/2026 9 9,57%
JUNHO/2026 6 6,38%
JULHO/2026 18 19,15%
AGOSTO/2026 14 14,89%
Quantidade total de manifestações: 94

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 217 22,87%
FEMININO 228 24,03%
Quantidade total de manifestações: 445
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 68 7,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 3,16%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 76 8,01%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,05%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 48 5,06%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,16%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 0,95%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,74%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,74%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,32%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 21 2,21%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,53%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,21%
Quantidade total de manifestações: 297
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 146
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 124
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 673
Quantidade total de manifestações: 949

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARCOS RUAN RODRIGUES DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

88 3672-1920

Email: ouvidoria@novarussas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Padre Francisco Rosa, Nº 1388 - Centro

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 08:00hs ás 14:00hs

Última manifestação: 21/08/2026 14:40

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