OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 2,82%
DENÚNCIAS 245 29,99%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 0,73%
DÚVIDAS 45 5,51%
ELOGIOS 41 5,02%
FALE CONOSCO 9 1,10%
RECLAMAÇÕES 188 23,01%
SERVIÇOS 170 20,81%
SOLICITAÇÕES 1 0,12%
SUGESTÕES 33 4,04%
URGÊNCIAS 56 6,85%
Quantidade total de manifestações: 817
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 35 4,28%
OUTROS 3 0,37%
PRESENCIAL 113 13,83%
TELEFONE 3 0,37%
WEBSITE 583 71,36%
WHATSAPP 80 9,79%
Quantidade total de manifestações: 817
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 2,20%
DEMUTRAN - DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE 20 2,45%
GABINETE DA PREFEITA 111 13,59%
NÃO INFORMADO 31 3,79%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,24%
SEC. DE AGRIC. E RECURSOS HIDRICOS 3 0,37%
SEC. DE INFRA-ESTRUTURA E URBANISMO 197 24,11%
SEC. DE MEIO AMBIENTE E DESENV.ECONOMICO 21 2,57%
SEC.DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E CONTROLADORIA 70 8,57%
SECRETARIA DE CULTURA 2 0,24%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 93 11,38%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,24%
SECRETARIA DE JUVENTUDE, TURISMO E DESPORTO 2 0,24%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PÚBLICAS DAS MULHERES 1 0,12%
SECRETARIA DE SAÚDE 167 20,44%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 0,24%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTENCIA SOCIAL 37 4,53%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 12 1,47%
Quantidade total de manifestações: 791
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 35 4,28%
2018 13 1,59%
2019 17 2,08%
2020 40 4,90%
2021 94 11,51%
2022 175 21,42%
2023 267 32,68%
2024 110 13,46%
2025 40 4,90%
Quantidade total de manifestações: 791
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 10 25,00%
FEVEREIRO/2025 6 15,00%
MARÇO/2025 7 17,50%
ABRIL/2025 4 10,00%
MAIO/2025 10 25,00%
JUNHO/2025 3 7,50%
Quantidade total de manifestações: 40

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 193 23,62%
FEMININO 212 25,95%
Quantidade total de manifestações: 405
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 62 7,59%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 28 3,43%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 66 8,08%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,22%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 4,77%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,35%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,10%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,61%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,61%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,37%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 16 1,96%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,61%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,24%
Quantidade total de manifestações: 261
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 129
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 98
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 581
Quantidade total de manifestações: 817

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MAYKON LIMA RIBEIRO

Contatos da Ouvidoria

88 3672-1920

Email: ouvidoria@novarussas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Padre Francisco Rosa, Nº 1388 - Centro

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta das 7:30 às 12:00 (ao público) - 13:30 às 17:00 - Sexta das 08:00hs ás 14:00hs

Última manifestação: 11/06/2025 14:25

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