OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 25 2,86%
DENÚNCIAS 262 29,94%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 0,91%
DÚVIDAS 49 5,60%
ELOGIOS 42 4,80%
FALE CONOSCO 10 1,14%
RECLAMAÇÕES 206 23,54%
SERVIÇOS 173 19,77%
SOLICITAÇÕES 3 0,34%
SUGESTÕES 37 4,23%
URGÊNCIAS 60 6,86%
Quantidade total de manifestações: 875
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 35 4,00%
OUTROS 3 0,34%
PRESENCIAL 113 12,91%
TELEFONE 3 0,34%
WEBSITE 641 73,26%
WHATSAPP 80 9,14%
Quantidade total de manifestações: 875
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 21 2,40%
DEMUTRAN - DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE 22 2,51%
GABINETE DA PREFEITA 120 13,71%
NÃO INFORMADO 31 3,54%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 6 0,69%
SEC. DE AGRIC. E RECURSOS HIDRICOS 3 0,34%
SEC. DE INFRA-ESTRUTURA E URBANISMO 202 23,09%
SEC. DE MEIO AMBIENTE E DESENV.ECONOMICO 21 2,40%
SEC.DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E CONTROLADORIA 74 8,46%
SECRETARIA DE CULTURA 2 0,23%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 98 11,20%
SECRETARIA DE GOVERNO 2 0,23%
SECRETARIA DE JUVENTUDE, TURISMO E DESPORTO 2 0,23%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PÚBLICAS DAS MULHERES 1 0,11%
SECRETARIA DE SAÚDE 190 21,71%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 0,23%
SECRETARIA DE TRABALHO E ASSISTENCIA SOCIAL 39 4,46%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 13 1,49%
Quantidade total de manifestações: 849
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 35 4,00%
2018 13 1,49%
2019 17 1,94%
2020 40 4,57%
2021 94 10,74%
2022 175 20,00%
2023 267 30,51%
2024 110 12,57%
2025 78 8,91%
2026 20 2,29%
Quantidade total de manifestações: 849
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 35,00%
FEVEREIRO/2026 5 25,00%
MARÇO/2026 8 40,00%
Quantidade total de manifestações: 20

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 204 23,31%
FEMININO 220 25,14%
Quantidade total de manifestações: 424
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 63 7,20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 3,43%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 74 8,46%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,14%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 42 4,80%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,26%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,03%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 5 0,57%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,57%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,34%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 18 2,06%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,57%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,23%
Quantidade total de manifestações: 277
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 133
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 113
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 620
Quantidade total de manifestações: 875

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

88 3672-1920

Email: ouvidoria@novarussas.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Padre Francisco Rosa, Nº 1388 - Centro

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Quinta das 7:30 às 12:00 (ao público) - 13:30 às 17:00 - Sexta das 08:00hs ás 14:00hs

Última manifestação: 13/03/2026 09:33

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